【みずもとメンタルクリニック】（以下「当院」）は、個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律その他関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおり個人情報を適切に取り扱います。

1. 取得する情報

当院は、以下の情報を取得することがあります。

（１）WEB予約・お問い合わせ等でご提供いただく情報

• 氏名、ふりがな
• 生年月日、年齢
• 連絡先（電話番号、メールアドレス等）
• 予約希望日時、予約内容（初診/再診等）
• 問い合わせ内容
• その他、フォームに入力された情報

（２）当サイト閲覧により自動的に取得される情報

• IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報
• アクセス日時、閲覧ページ、参照元等のログ情報
• Cookie等を用いて取得される情報（利用する場合）

※当院は、WEB予約やお問い合わせの自由記載欄に、症状や診断名などの詳細な医療情報を過度に記載しないようお願いする場合があります。

2. 利用目的

当院は取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

• 診療予約の受付・管理、確認連絡、日程調整、変更・キャンセル対応
• お問い合わせへの対応
• 当院サービスの改善、利便性向上、トラブル対応（不正利用防止を含む）
• 法令等に基づく対応

3. 要配慮個人情報の取扱い

当院は、個人情報保護法上の要配慮個人情報（病歴等）を取得する場合、法令に基づく場合を除き、原則として本人の同意を得たうえで取り扱います。
（WEB予約等で本人が任意に入力した内容に要配慮情報が含まれる場合があります。）

4. 第三者提供

当院は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要で、同意取得が困難な場合
• 国の機関等への協力が必要で、同意取得が支障となる場合

5. 外部委託（予約システム等）

当院は、WEB予約の運用等のため、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。委託にあたっては、委託先の適切性を確認し、必要かつ適切な監督を行います。

• 委託業務の例： WEB予約システムの提供・保守・運用

※WEB予約画面が当サイトと異なるドメイン（外部サイト）で表示される場合があります。

6. 安全管理措置

当院は、個人情報の漏えい、滅失、き損等を防止するため、以下を含む必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• アクセス権限管理、パスワード管理
• 端末・通信の保護、ログ管理
• 委託先の管理・監督
• 従業者への教育・啓発

7. 保管期間

当院は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保管し、保管の必要がなくなった場合は、法令等に基づく保管義務があるものを除き、適切な方法で消去・廃棄します。

8. Cookie等の利用（利用する場合）

当サイトでは、利便性向上やアクセス解析のためにCookie等を利用する場合があります。ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。

9. 開示等の請求

本人から、保有個人データの開示、訂正、利用停止等の請求があった場合、法令に基づき、本人確認のうえ合理的な範囲で対応します。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当院までご連絡ください。

11. 本ポリシーの変更

当院は法令の改正や運用の見直し等により、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は当サイトに掲載した時点から適用されます。

制定日：【2026年1月29日】